Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a INFOHUB coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente a respeito deles. Está escrita para ser entendida, não para se esconder atrás de linguagem jurídica.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados aqui é:
- Razão social: Infohub Digital LTDA
- Nome fantasia: INFOHUB
- CNPJ: 58.740.797/0001-43
- Endereço: Alameda José de Oliveira Guimarães, 1148, Jardim Holanda, CEP 38412-324, Uberlândia, MG
- E-mail: contato@infohubcrm.com.br
- Telefone: (34) 99662-7386
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o nosso encarregado pelo e-mail privacidade@infohubcrm.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos entrega
Quando você preenche o formulário de contato do site ou nos chama no WhatsApp, coletamos:
- Nome
- Número de WhatsApp ou telefone
- Nome da empresa
- Os serviços de interesse que você marcar
- O conteúdo da mensagem que você escrever
Você escolhe o que preencher. Nome e telefone são necessários para conseguirmos responder. Não pedimos CPF, dados bancários nem documentos nesta etapa.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você navega no site, tecnologias de medição podem coletar:
- Endereço IP e localização aproximada (cidade e estado)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita (por exemplo, se veio de um anúncio)
- Identificadores de cookies e de publicidade
3. Por que tratamos esses dados e com que base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar o diagnóstico | Nome, telefone, empresa, mensagem | Procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V |
| Executar o contrato, se você virar cliente | Dados de contato e dados do projeto | Execução de contrato, art. 7º, V |
| Medir o desempenho do site e das campanhas | Dados de navegação e cookies | Consentimento, art. 7º, I |
| Exibir anúncios e medir conversões | Identificadores de publicidade | Consentimento, art. 7º, I |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Dados cadastrais e de faturamento | Obrigação legal, art. 7º, II |
| Defender nossos direitos em processo | Registros e comunicações | Exercício regular de direitos, art. 7º, VI |
Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para finalidades diferentes das que estão descritas acima sem avisar você antes.
4. Cookies e tecnologias de medição
Usamos cookies e tecnologias parecidas para o site funcionar e para entender o que traz resultado. Eles se dividem em:
- Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- De medição: mostram quantas pessoas visitaram cada página e por onde chegaram. Usamos Google Analytics.
- De publicidade: permitem medir conversões e exibir anúncios. Usamos o Google Ads e o Pixel da Meta.
Cookies de medição e de publicidade só são ativados depois que você aceita, no aviso que aparece na primeira visita. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar:
- Google LLC (Google Ads, Analytics, Search Console), para medição e publicidade
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp), para medição, publicidade e atendimento
- Cloudflare, Inc., que hospeda este site e encaminha os e-mails enviados para os nossos endereços
- Ubli, a plataforma de CRM que usamos para organizar o atendimento
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal
Não compartilhamos seus dados com terceiros para que eles façam marketing próprio.
6. Transferência internacional
Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem com base nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por essas empresas, conforme o artigo 33 da LGPD. Ao usar nossos serviços, esse tratamento fora do país pode ocorrer.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses após o último contato
- Dados de clientes: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo geral de prescrição
- Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exigir
- Dados de navegação: conforme a política de retenção de cada ferramenta, em geral até 26 meses
Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Se opor a um tratamento e pedir revisão de decisões automatizadas
8.1. Como pedir a exclusão dos seus dados
Escreva para privacidade@infohubcrm.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o nome e o telefone que você usou no contato. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar dados seus a outra pessoa.
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido, quando a lei obrigar (por exemplo, notas fiscais) ou para defesa em processo. Nesse caso, dizemos a você exatamente o que ficou e por quê.
9. Segurança
O site trafega em HTTPS. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar, e as ferramentas que usamos exigem autenticação. Nenhum sistema é imune a incidentes: se acontecer algum que possa trazer risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
10. Menores de idade
Nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos uma coleta desse tipo, apagamos o registro.
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo da página. Em mudanças relevantes, avisamos pelos canais de contato que você nos deu. Vale sempre a versão publicada aqui.
12. Reclamações
Se você achar que tratamos seus dados de forma indevida, fale com a gente primeiro pelo e-mail acima. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.