CRM com IA · seis canais
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat do site e e-mail chegam no mesmo lugar. A IA lê a base do seu negócio, responde em linguagem natural e passa para a sua equipe quando o caso pede.
Números da plataforma Ubli, informados pela Ubli. Não são resultados da INFOHUB.
Canais
Cada canal continua sendo o canal dele. O que muda é que tudo cai na mesma caixa, com o histórico junto.
Um CRM para WhatsApp é um sistema que conecta o número da empresa a uma caixa de entrada compartilhada, onde a equipe atende junto, com histórico de cada contato, etiquetas, funil de vendas e respostas automáticas. Diferente do WhatsApp Business comum, ele não fica preso a um aparelho e registra quem falou o quê com cada cliente.
É o motivo mais comum para contratar um CRM, e o mercado chama isso de multiatendimento. O WhatsApp Business permite alguns aparelhos conectados, mas sem fila, sem divisão de conversa e sem saber quem respondeu o quê: duas pessoas respondem o mesmo cliente e ninguém vê o histórico completo. No CRM da INFOHUB cada atendente tem o próprio acesso, a conversa é atribuída a uma pessoa, dá para transferir com o histórico preservado, e o dono vê tudo. O Starter aceita 3 atendentes, o Professional 10 e o Enterprise 50.
Chatbot de fluxo responde por botão e palavra-chave: se a pessoa escrever fora do roteiro, ele trava. Um agente de IA lê a base de conhecimento do negócio e responde em linguagem natural a uma pergunta que ninguém previu, inclusive quando ela vem com erro de digitação ou em áudio transcrito. O CRM da INFOHUB usa a segunda forma, e passa para uma pessoa quando a pergunta sai do que está cadastrado.
O plano Starter atende só WhatsApp. Os outros cinco canais entram a partir do Professional, e isso está escrito no cartão de cada plano aqui embaixo, para você não descobrir depois de assinar.
Recursos
Nada aqui precisa de programador. A resposta automática por IA é o único item cobrado à parte, e está detalhado nos preços.
A IA lê a base do seu negócio e responde em linguagem natural, em qualquer um dos seis canais, 24 horas.
Os seis canais numa tela só, com histórico do contato do lado da conversa. A equipe atende tudo no mesmo lugar.
Arraste o negócio entre as etapas, com valor em cada cartão e métrica de conversão por etapa.
Três níveis de acesso, atribuição de conversa e transferência entre atendentes com o histórico preservado.
Envio para a base segmentada por tag, com agendamento por data e hora e relatório de entrega.
Etiquetas coloridas para organizar a base, com filtro e segmentação para campanha e relatório.
Respostas prontas com variável do contato, chamadas por atalho como /preco no meio da conversa.
Volume de mensagem, tempo de resposta, conversão e desempenho por atendente, com exportação.
Horário de atendimento por dia da semana, resposta fora do expediente e fluxos automáticos por gatilho.
Como a IA aprende
A diferença entre um atendimento que ajuda e um robô genérico está na base de conhecimento. É nela que a gente senta com você.
Preço, prazo, forma de pagamento, horário, política de troca e as perguntas que seu cliente sempre faz. Tudo no painel, em texto comum, sem formato especial.
Ela entende a pergunta, consulta a sua base e responde em português, no tom do seu negócio. Não inventa o que não está cadastrado, e é isso que a torna confiável.
Pedido de desconto, reclamação, caso fora do padrão ou cliente que pede uma pessoa: a conversa vai para a sua equipe com o histórico inteiro na tela.
A IA vem em pacote a partir de R$ 49 por mês, mas dá para usar a sua própria chave de API do Gemini, da OpenAI ou da Anthropic. Nesse caso você paga o plano do CRM e o consumo direto no provedor, sem o valor do pacote. Para volume alto costuma sair bem mais barato, e a gente ajuda a configurar.
Cuidado com uma confusão comum: chave de API não é assinatura de aplicativo. Gemini Advanced, ChatGPT Plus e Claude Pro dão acesso ao app e não funcionam aqui. A chave se gera no Google AI Studio, na plataforma da OpenAI ou no console da Anthropic, e é cobrada por uso.
Por tipo de negócio
A base de conhecimento muda, o resto é igual. Estes são os cinco casos que a gente monta mais.
Agenda cheia, menos falta. A IA marca, confirma e lembra cada paciente. Quem precisa remarcar resolve na própria conversa.
como a conversa acontece
Oi, preciso marcar uma consulta pra essa semana
Claro! Tenho quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual fica melhor?
Recupera venda que ia se perder. Carrinho abandonado, status do pedido e pós-venda no automático, no canal onde o cliente responde.
como a conversa acontece
Meu pedido já saiu?
Já sim! Saiu hoje às 09:12 e chega até amanhã. Seu rastreio está aqui.
Lead qualificado e visita agendada. A IA entende o que a pessoa procura, separa o que combina e marca com o corretor certo.
como a conversa acontece
Procuro apê de 2 quartos até 400 mil na zona sul
Separei 3 opções que batem com isso. Quer agendar uma visita essa semana?
Pedido e reserva sem travar a equipe no horário de pico. Cardápio, pedido e reserva direto na conversa, com confirmação.
como a conversa acontece
Vocês têm mesa pra 4 hoje às 20h?
Temos sim! Reservei para 4 às 20h. Quer deixar alguma observação?
Orçamento e follow-up no automático. A IA recebe o pedido, tira as primeiras dúvidas e cobra quem não respondeu.
como a conversa acontece
Quanto fica um site institucional?
Depende do escopo, mas a faixa começa em R$ 2.500. Posso enviar uma proposta hoje?
Preço
O plano do CRM da INFOHUB vai de R$ 117 a R$ 597 por mês, e a resposta automática por IA é cobrada à parte. Somando as duas, a conta fechada fica entre R$ 166 e R$ 416 por mês na maioria dos casos, e a conta inteira está mais abaixo. Sem taxa de instalação e sem fidelidade. Valores conferidos em 6 de agosto de 2026.
Starter
Para quem atende só no WhatsApp
R$ 117/mês
A IA não vem neste plano. É pacote à parte, a partir de R$ 49.
Professional
Quando entram os outros canais
R$ 237/mês
A IA não vem neste plano. É pacote à parte, a partir de R$ 49.
Enterprise
Operação com várias equipes
R$ 597/mês
A IA não vem neste plano. É pacote à parte, a partir de R$ 49.
O plano é uma coisa e a IA é outra, então a conta real é a soma das duas. Três cenários que a INFOHUB monta com frequência:
No anual, esses valores caem 30% na parte do plano. Preços conferidos em 6 de agosto de 2026.
Uma interação é uma resposta da IA ao seu cliente. Escolha pelo volume do seu atendimento: o valor do pacote é somado à mensalidade do plano.
Já tem conta de IA? Não precisa deste pacote: use a sua própria chave do Gemini, da OpenAI ou da Anthropic e pague só o plano do CRM mais o consumo no provedor. Precisando de mais espaço, o armazenamento extra é R$ 19 (+5 GB), R$ 49 (+20 GB) ou R$ 99 (+50 GB) por mês.
O painel do CRM é da Ubli, a plataforma que sustenta o serviço, e é a marca que aparece quando você entra. A conta é aberta no seu CNPJ, e quem configura, escreve a base da IA e atende você é a INFOHUB.
Dúvidas
Não, e essa é a informação que mais gente descobre tarde. Os planos do CRM da INFOHUB não incluem a resposta automática por IA: ela é um pacote à parte, de R$ 49 por mês para 500 interações, R$ 179 para 2.000 ou R$ 449 para 5.000. Cada interação é uma resposta da IA ao seu cliente. Também existe o caminho de usar a sua própria chave de API, e aí você paga só o consumo no provedor.
Pode, e para volume alto costuma sair bem mais barato. No CRM da INFOHUB você gera uma chave de API no Google AI Studio, na plataforma da OpenAI ou no console da Anthropic, cola nas configurações do CRM e a IA passa a responder por ali, pagando só o consumo direto no provedor.
Atenção a uma confusão comum: chave de API não é assinatura de aplicativo. Gemini Advanced, ChatGPT Plus e Claude Pro dão acesso ao app e não servem aqui.
Instagram, Messenger, Telegram, chat para o seu site e e-mail, todos na mesma caixa de entrada. No WhatsApp entram as duas formas de conexão, por QR Code e pela API oficial da Meta, sem custo extra. O omnichannel completo começa no plano Professional; o Starter atende só WhatsApp.
Existe, e quem garantir que não existe está vendendo outra coisa. A conexão por QR Code segue a mesma regra do WhatsApp Web: bloqueio vem de comportamento, não da ferramenta. O que derruba número é disparo para quem nunca pediu contato, volume alto de uma vez e denúncia de usuário. Para volume grande de envio, o caminho é a API oficial da Meta.
Não. O CRM é uma plataforma pronta: você conecta o número por QR Code, cadastra a base de conhecimento no painel e monta os fluxos num editor visual. Programar só entra se você quiser integrar o CRM a um sistema próprio, e aí o caminho é a API.
Os três planos da INFOHUB são estes: o Starter vem com 3 usuários, 1 número de WhatsApp e 5 GB. O Professional, com 10 usuários, 3 números e 20 GB. O Enterprise, com 50 usuários, 10 números e 100 GB. Precisando de mais espaço, existe add-on de armazenamento a partir de R$ 19 por mês.
Ela responde a partir da base que você cadastra, com seus preços, horários e políticas, e não inventa o que não está lá. Você define em que ponto ela para e passa para uma pessoa, por exemplo quando o cliente pede desconto. Nas primeiras semanas vale ler as conversas e ajustar a base, que é onde a qualidade da resposta é decidida. É justamente nisso que a gente ajuda.
Sim, a importação de contatos é feita no painel. E na saída vale o contrário: a INFOHUB abre a conta no CNPJ da sua empresa e você leva a base e o histórico das conversas com você.
Tem: 10% no trimestral, 20% no semestral e 30% no anual. O desconto de período incide sobre a mensalidade do plano. Antes de fechar, a INFOHUB confirma com você como fica a conta somando o pacote de IA, para não haver surpresa na fatura.
A INFOHUB tem os dois. O CRM é a plataforma pronta para a sua equipe atender: caixa de entrada com seis canais, IA, funil e campanhas, sem programar nada. A API é para o seu sistema conversar sozinho, quando você já tem ERP, e-commerce ou software próprio e só quer enviar e receber mensagem. Na dúvida, é o CRM.
Próximo passo
Assinar é a parte fácil. O que decide se a IA vai ajudar ou atrapalhar é o que está cadastrado nela, e é aí que entra quem conhece a plataforma por dentro.
O CRM é para a sua equipe atender. Se o que você quer é o seu ERP ou e-commerce mandando mensagem sozinho, sem ninguém abrindo painel, o caminho é a API, que custa menos e integra direto.